Pasteleria Giménez

Cuando una persona deja tirados a unos novios sin una tarta que se había diseñado y elegido con toda la ilusión del mundo, cuando a 15 días de la boda no se contesta a los WhatsApp, cuando a 7 días se dejan los mensajes en leídos y vistos, cuando a 4 días se le envía un mensaje diciendo que se cancela el pedido y solo en ese momento llama sin tener ningún cargo de conciencia, sin empatía y sin la más mínima vergüenza para decirte que no te va a hacer el encargo...no solo se demuestra que no eres buen profesional ni buen pastelero, se demuestra que tampoco eres una persona con la más mínima dedicación al cliente ni el más mínimo respeto. Óscar si una boda para ti no es importante, si la ilusión de la gente no te importa lo más mínimo, quizás deberías pensar en dedicarte a otra cosa.

NO LO RECOMIENDO EN ABOSLUTO - MUCHO CUIDADO Encargamos la prueba de tarta de nuestra boda. La hicieron y estaba decente, por lo que decidimos encargar finalmente la tarta para nuestra boda 3 meses antes de la fecha. A una semana de nuestra boda, les escribimos para preguntar por cómo va la tarta y si necesitan algún tipo de confirmación por nuestra parte. NOS DEJA EN VISTO POR WHATSAPP Y NO RECIBIMOS RESPUESTA. Un par de días después, continuamos hablando por whatsapp y llamando. NOS SIGUE DEJANDO EN VISTO POR WHATSAPP Y SEGUIMOS SIN RESPUESTA. Nos personamos en varias ocasiones en la pastelería y estaba cerrada, por lo cual a ESCASOS DÍAS antes de nuestra boda... no teníamos contestación de ningún tipo por parte del pastelero de nuestra boda y la pastelería cerrada. A solo 4 días antes de nuestra boda y tras intentar contactar sin éxito, le escribimos que no vamos a hacer el encargo con ellos y que nos vamos a buscar otra pastelería... porque no nos creíamos el nivel de irresponsabilidad por parte de los dueños de la pastelería. Y justo cuando cancelamos el encargo, por fin se digna a contestarnos diciendo "Ahora te llamo". Tras una hora esperando me llama y ni la más mínima impresión de que a esta persona le haya importado nada que me haya quedado sin tarta de boda a 4 días de casarme... Simplemente me dijo que de acuerdo y poca cosa más con lo que me dio la sensación de que ni si quiera tenía preparado nada para hacerla. Me parece irresponsable, impresentable y sobre todo de no tener el más mínimo corazón, cuidado e importancia por un cliente.

Despues de hacer un pedido por telefono de una tarta con ciertas caracteristicas y con un precio establecido, nos llevamos la sorpresa de que cuando van a recogerla unos familiares la tarta no está preparada. Se les pidió una tarta para 12 personas y han preparado una mucho más grande. Al preparala de prisa y corriendo ha salido blanda y para que no la vieramos nos la han entregado tapada.El precio ha sido de 75€, desorbitado totalmente. La tarta, con el peso desproporcionado que tenia,casi se rompe al trasladarla. Y totalmente desecha al servirla, a pesar de estar en el congelador mas de 4 horas. Me ha parecido un desproposito y una tomadura de pelo, una estafa. Nunca volveré, ni yo ni mi familia, a comprar en vuestra pastelería y por supuesto, no pienso recomendaros nunca porque era una sorpresa y la sorpresa me la he llevado yo y mis familiares. Nunca mas.

No vale nada lo que hacen. Los dueños originales tenían buenos productos pero la presente gerencia no sabe hacer las cosas. Se nota que el producto no saben hacerlo. He visto barbaridades, como cremas que se veía que estaban en mal estado. En otros productos, signos claros de descongelación y vuelta a congelar (con hielo sobre el producto) En definitiva, creo que intentan sacar producto de mala calidad (incluso en mal estado) sin importarles la salud de los clientes. Ya no vuelvo a entrar, paso de jugarme la salud... algún día tendrán un disgusto... El personal se nota quemado y sin motivación, no me extraña, no sé cómo pueden vender lo que venden...