Papa John's Pizza

Nos gusta mucho Papa John’s, pero últimamente nos vienen pasando cosas raras con este local en específico. A principios de este mes estaba haciendo un pedido en la página web y todo bien había escogido mi dirección como de costumbre puse todo lo que quería y cuando fui al pago me dijo que la tienda estaba cerrada y que podía elegir el día del pedido. Quedándome solo la opción de recogida en tienda lo hice aunque me queda fatal por la distancia total que comimos pizza fría. Pues hoy 26 de abril en el mismo mes me dispongo a hacer un nuevo pedido pongo la dirección, añado promociones y voy a finalizar pedido, me vuelve a pasar lo mismo y me dice que la tienda está cerrada y me aparecen los “horarios” pero pasa algo más que es que cada vez que actualizo la pagina me desaparecen las promociones que he escogido. Quedándome solo el menú a la carta. Pues me pido el menú a la carta y vuelvo a pedir para recoger en tienda. Pues ese día comimos pizza fría y mojada porque llovió cuando regresaba. Lo curioso es que cuando llego a casa ya puedo poner de nuevo a domicilio sin problema y los horarios han cambiado de nuevo, lastima que no pude tomar captura a los “horarios” anteriores. Es una pena que pasen estas cosas, parece que no quieren trabajar. Entiendo que a veces tengan que quitar el servicio a domicilio porque están en horas pico, pero hoy no era el caso porque estaba todo tranquilo en la tienda. Es la única que tenemos cerca y solemos pedir a menudo, me desanima bastante el volver a comprar nos gusten. Los horarios de lunes. Jueves son de 13:00 a 00:00 pues ese martes me ponía que “martes 13:00 a 19:30” Y el colmo ya desaparecer las promociones y solo dejar el menú a la carta. Espero que lo vean, solucionen y mejoren esas cosas.

Lamentable el servicio en calle los Yebenes Madrid. Siempre que llamas te dicen que mínimo 1 hora pero lo de hoy ha sido de traca. Pedido confirmado a las 22:30 y tiempo de entrega entre las 23:25 a 00:05. A eso de las 23:00 nos cambian la hora de entrega y ya pasa a ser de 23:50 a 00:20. Llamamos a las 23:25 para ver el motivo de cambio y una tal Ana nos confirma que tienen problemas y nos perjura que el repartidor ya lo ha sacado y que como máximo en 15 minutos lo tenemos en casa. Volvemos a llamar a las 23:55 y es cuando otra chica nos confirma que no saben dónde está el pedido y que no saben lo que puede tardar. Cancelamos y a los 10 minutos esta el pobre repartidor llamando a mi puerta. No tienen mala calidad en el producto pero el servicio es lamentable y lo de esta noche vergonzoso. Por cierto, si pedís, escoger pago con datáfono para evitar luego reclamaciones por el cobro que te habrían hecho sin entregarte la cena.

NO PEDIR A DOMICILIO!!! Tardan horas en traértelo y no te hacen descuento ni nada. En concreto dos horas y media, que lógicamente cuando llegó el repartidor se fue con el pedido tal cual. Estas franquicias deberían de hundirse por tener tan mal servicio y contratar a gente que no sabe ni hablar y q se ha bajado del árbol de comer plátanos ayer. LA NO PROFESIONALIDAD Y FALTA DE ETICA DE ESTAS EMPRESAS ES CADA VEZ MÁS REPUGNANTE.

No he probado las pizzas de esta tienda pero viendo el trato que dan a sus emeados jamás les.pedire nada. Ayer un repartidor me pidió ayuda por qué no arrancaba la moto, estuve ayudándole a arrancarla y nos fue imposible, le dije que llamase y lo comunicara y la respuesta de la "encargada" fue que la arrancase como fuera que tenía pedidos que repartir. Viva la empatía y el liderazgo de esta "encargada" más bien deberían de degradarla a limpiar el jamón York de las pizzas por qué de empatía con sus compañerxs no tiene nada. Al final la arrancamos y le dije al chaval que no la parase que no la arrancaba... El arranque electrónico no funcionaba y el pedal de arranque manual no recupera cuando lo pisas. Deberías darles los medios para que realicen su trabajo con seguridad y en las condiciones que deben ser. Me dio vergüenza escuchar esa respuesta de parte de su "encargada. Por supuesto lo comunicaré a los responsables en redes sociales y haber si se te cae la cara de vergüenza

Mal mal mal, 24 de Junio a las 23:55 me presento en la tienda a realizar una hoja de reclamaciones por que realicé un pedido y 1 hora y cuarto después al no recibirlo llamo, me dice que esta saliendo del horno, 20 minutos después al no recibirla vuelvo a llamar para cancelar el pedido y me cuelgan. Espero que me reembolsen los 24 euros y no tener que elevar la reclamación...

1hora 30 mintutos para recibir un pedido de local C/Los Yébenes, 148. DECEPCIONANTE!! No volveré a pedir a esta tienda. La odisea: 13h hacemos pedido a través de la web; el pedido llegará 13:34 - 13:44h 13:57h no ha llegado, llamo: el repartidor salió hace 10 min (justo a la hora que nos debía de llegar el pedido?). Ok, no me quejo, puedo entenderlo; pero explico que en el trabajo comemos de 14 - 15h y hace una hora que pedí la pizza 14:17h no ha llegado, llamo: la culpa es del repartidor me dicen, no saben dónde se ha podido meter... Me dicen que le llaman por tlf y no contesta. Que la culpa es de la web que deja hacer pedidos a las 13h y el repartidor no llega hasta las 13.30h (no es problema del cliente) 14:30h llega el chico; le comento que hace 1h30´que hicimos el pedido; me dice que no ha sido culpa suya (le comunico que su compañera dice que sí) Abrimos las pizzas y están en el estado de la foto: secas, gomosas, frías... congeladas! Llamo a la tienda, me piden que por favor envíe un mail con las fotos. 14:40h (estoy comiendo las "pizzas") llama un poco subidita la chica... ¿me has mandado el correo? = no, me estoy cominendo las pizzas que acaban de llegar y bastante frías están como para esperar más. 15:12h (después de haber enviado las fotos + 1 vídeo donde se notaba lo tiesas que estaban las pizzas): llama la chica aún más subita: ¡Qué las pizzas están en perfecto estado! Que sólo me pueden regalar una pizza en mi próximo pedido por haber tardado tanto. No quiero que me regalen nada, sólo que no le echen tanto morro!! Saben de sobra cuando y cómo nos han enviado las pizzas (no eran de hoy por mucho que ella me diga que sí). Que las pizzas de Papa Johnn´s no son así, he hecho más pedidos a otras tiendas y en la vida me han llegado así. La culpa no es de la marca, sino de este restaurante en sí.

Nos gusta Papa Johns pero este local en concreto es un desastre y siempre tenemos problemas. Ayer intente hacer un pedido a las 21h y estaba cerrado. Hoy lo mismo pero me dejaba pedir online pero 75 MINUTOS y vivimos al lado. Otras veces hago pedido a domicilio y me lo ponen en local o faltan cosas que cuando reclamas tardan una hora en traer. Un desastre. Tengo otro cerca del trabajo y éstos funcionan perfectamente así que es cosa de este local,. Eso si la gente siempre ha sido muy amable y correcta. Hoy hemos hecho un pedido online y nos tardan UNA HORA Y MEDIA... para la misma calle de la pizzeria.