Domino's Pizza

El producto en si nada que reprochar. Lo que sí es que la atención debe mejorar mucho. Pareciera que no les dan ninguna capacitación sobre atención al cliente, ya que hay formas de decir y hacer las cosas y en más de una ocasión he visto que prefieren perder al cliente antes de solventar la situación. Me ha pasado en dos ocasiones. Hoy he asistido y he visto el mismo problema con otra familia. Hay una chica que parece ser Argentina que es la única rescatable del equipo.

Este pasado viernes 17, decidí, junto con unas amigas, cenar y celebrar nuestra graduación en Domino's. Estábamos muy felices por la ocasión y el trato que nos dieron nos fastidió la noche entera. Primero de todo no saben utilizar una tarjeta Sodexo y eso nos llevó algunas complicaciones a la hora de pagar... Además, la chica que nos atendió no nos dejó pagar el menú individual de las 6 que íbamos; nos hizo pagar por mesa (el menú de las 6 todo junto). Una de mis amigas quiso pagar individual para poder pedirse una pizza que le gustase (al tener que pagar todas juntas, se nos ofrecía poca variedad de pizzas y a ella no le gustaban las que nos daba la chica como opción). Pues resulta que después de pagar en caja, la chica se acercó a nuestra mesa, y de muy malas maneras nos explicó que teníamos que haber pagado TODAS juntas, y que ahora no podía incluir a mi amiga. Después de la discusión, mi amiga, cansada de lo desagradable que estaba siendo la dependienta y de que le pusiera excusas a todo, optó por no cenar. A esto la chica de Domino's, le dijo que la echaba: "o te pides un menú o te vas, pero no te puedes sentar en una de estas sillas si no vas a comer nada". Así pues, mi amiga volvió a pedirle un menú, y la chica le dijo que no: "teníais que pagar todas juntas, así que por favor vete". Luego de insistir entre todas, finalmente la dejó quedarse y que se pidiera un menú. Cuando ya solucionamos el problema de la cuenta, nos salió otro... En los dispensadores no había agua, y cuando fuimos a preguntar nos contestó de maneras inadecuadas que nos eligiéramos otro tipo de bebida, nosotras insistimos en que queríamos agua, así que nos dio a regañadientes unas botellitas de agua. Cuando ya nos íbamos, a otra de mis amigas le sobró media pizza. Le pedimos a la chica de pelo rizado y gafas, si nos podía dar una caja o algo para llevárnosla. Nos dijo que no. Quisimos saber el porqué y no nos lo explicó, hasta que una de nosotras llamó a su madre indignada por el pésimo trato que nos estaba dando la chica. La dependienta de pelo rizado (la única que nos atendió, porque los otros estaban ocupados con los pedidos) nos contó con un tono de desprecio que iban a tirar la pizza a la basura antes de que sus clientes (que habían pagado la pizza) aprovecharán la comida. Después nos estuvo chillando y mal contestando mientras las otras acabábamos de cenar. Nos arruinó una noche que iba a ser especial. No sé si la chica había tenido problemas la noche del viernes, pero desde luego no es apta para trabajar. Su trabajo consiste en servicio al público, y ella no sabe tratar con el público... Le doy 1 estrella porque no se puede dar menos, mis amigas y yo no volveremos a pisar un Domino's en mucho tiempo...

El servicio nefasto, llegábamos de una tarde en amigos para poder sentarnos ya que nos apetecía para cenar pizza, pedimos y nos sentemos a esperar, ahí nos entregan la primera pizza y hasta ahí el servicio parecía genial, luego en la siguiente nos comentan que nos esperamos 10 min para que nos entreguen la otra. El tiempo va pasando (50 min) y nadie sale (solo a limpiar). Alguna camarera (Nayara) con pocas ganas de trabajar y con 0 atención al cliente, nos ve y podría avisar si iba a tardar, almenos. Luego, cuanso entro a reclamar la demora, me dice que el sistema informático no funciona y que no sabia que pizza había pedido. Fatal. Les doy una estrella porque no puedo poner menos ni por el servicio de la responsable que no sabe en dicho caso liderar un equipo en circunstancias de “volumen”. Pierden un usuario. Así que no lo recomiendo por nada. Prefiero pagar más a mejor servicio.

Fuimos 3 adultos con 7 niños, aparte de que las pizzas están justas de ingredientes, el servicio por parte de la que imagino es la encargada muy malo. Nos atendió una chica muy amable, que nos quiso hacer la mejor promoción, pero sin explicarnos bien en qué consistía, solo nos mencionó que se podía repetir tanto de bebida como de pizza . Al final nos puso 4 pizzas familiares para los 7 niños. Con lo que sobró casi una pizza entera. Cuando ya nos vamos a ir, decidimos llevarnos los restos, ya que fue el pedido inicial, no repetimos y era una lástima dejarla ahí. Pues vino una de las chicas (suponemos que la encargada) y nos dijo que no podíamos, que la tiraban a la basura. De verdad cualquier restaurante o empresa prefiere tirar comida a la basura, comida que ya hemos pagado, y que en su momento no se nos informó de ésta "promoción/norma", que dejar, que la gente se la lleve? Muy mal Domino's!!!!

La atención es pésima, he venido con unas amigas y la actitud de los trabajadores desagradable, poco respetuosos, faltones, no saben cómo funciona la caja, lamentablemente el peor servicio del mundo. Esta noche hemos recibido, por parte del personal del restaurante, la experiencia más desagradable en toda mi vida. La que atiende es una borde, mal educada además de rozar la falta de respeto a un cliente, la verdad muy poco profesional. La comida de poca calidad y con poco gusto. Muy triste. El tiempo de espera ha sido eterno y nefasto, las pizzas llenas de aceite, asquerosas y con lo mínimo de lo mínimo. No sé si es el local o Dominos pizza de por sí pero ha bajado la calidad, yo lo recordaba mejor. Espero que esta reseña sirva para la mejora del local y sobretodo que revise al personal que contrata, lo de hoy por la noche, el personal, no tienen ni idea de cómo tratar a la clientela. Són lo peor de lo peor. Si es la política de Domino's, mi augurio es de un cierre inmediato en breve. Una estrella y os podéis dar con los dientes en el canto de un duro.

Muy mala experiencia justamente hoy mi esposo y yo llevamos al niño que cumple años y le gusta esa pizza, había una mesa afuera y decían que estaba reservada, que luego que pidas te asignan una pero luego de estar pidiendo la chica quería darnos la mesa que da justo al baño de donde sale un olor bien fuerte ya que le hace falta limpieza y que como éramos tres no podíamos sentarnos en la otra mas grande, a lo que ya no aguante tan mala atención y trabas para comernos aquí la pizza y me fui a un banco de afuera con el niño a esperar a mi esposo, muy mala atención al cliente, muy desagradable la organización de las mesas, deben revisar.

NORMAL. Las pizzas muy bien como siempre (la franquicia), el trato del personal bien, ahora, había una mesa fuera libre (se lo comento) y me dice que no, que no hay mesas libres en la salida. También hay un pequeño problemita con las mesas en el interior, algo apretado la verdad y de tamaño reducido. Una de las chicas que se encontraba en el interior (creo que gerente debido a la modificación de su vestimenta) súper amable y atenta en todo. Obviamente si me apetece una pizza y me encuentro en Tarragona repetiré. **Si tenéis la suerte de encontrar mesa vacía fuera aprovecharlo, estaréis más cómodos!!**