Mcdonald's

Actualización: Debo indicar que han resuelto con eficacia y mucha amabilidad el problema. Servicio de atención al cliente excelente, así que mi valoración tras toda esta situación es en positivo. Todos nos podemos equivocar, pero al final lo que cuenta, es la intención de subsanar los errores y que los clientes queden contentos. Sin duda volveré y seguiré siendo clienta suya. He utilizado el servicio de mcauto. He comprado 4 menús grandes y he añadido el dinero para las 4 tazas. Mi sorpresa al llegar a casa ha sido que no estaban las tazas. Cómo me han dado varias bolsas, he pensado que estarían en alguna de ellas. Al darme cuenta he estado llamando al teléfono para ver cómo se solucionaba y no me han respondido ninguna de las veces que lo he intentado. He puesto una reclamación en la app para ver que solución me dan. Aconsejo revisar siempre los pedidos antes de irse del mcauto y asegurarse de que no se dejan nada. Precisamente el pedido que he hecho hoy ha sido de más de 60€, espero que me den una solución y que se ponga atención en la preparación de los pedidos. También quisiera añadir que, en mi caso, cuando hago el pedido, uno de los happy meals es sin gluten y ahora ya pido que me pongan todo el menú completo sin gluten en una bolsa diferente para evitar la contaminación cruzada, ya que si no lo pides, lo ponen todo en la misma bolsa. Deberia establecerse como norma, los menús sin gluten, han de servirlos en bolsas diferentes al resto de menús.

Me atendieron dos chicas,una para recoger el pedido y ayudarme porque la máquina de pago con tarjeta no funcionaba y otra en la terraza, no sé cuál fue más agradable! La chica que limpiaba la terraza ante el ansia de mi pequeña por entrar en el chiquipark abrió y limpio antes de lo que debía para q pudiesedisfrutar la niña. Muchas gracias!