O Mamma Mia - Gourmet Experience

Los Reyes Magos se han equivocado en el color de unas zapas CONVERSE . Cuando las cambio y vuelvo a casa, resulta que me han dados unas zapas CONVERSE ya usadas . Cuando me las entregó el dependiente de CONVERSE , solo abrí la caja a mitad para comprobar que eran el color que buscaba, No me fijé en demás detalles, ya que comprar en EL CORTE INGLÉS Y CONVERSE , me daba total confianza en atención al cliente en ya que son unas zapas cercanas a los 100€ , pero veo que lo que se pueda pagar demas, por una atención especial, es recibir este tipo de menosprecio al cliente.

Necesitaba algo de la sastrería pero no atendían el teléfono aunque me aseguraban que estaba abierta. Me desplazo 20 kms y cuando llego estaba abierta pero no atendía nadie (¡) A un encargado le explico que lo que quiero es coser los galones del uniforme de Capitán de Navío a una chaqueta. Me prometen que me llamarán y lo hacen para decirme que en El Corte Inglés nadie sabe hacer el lazo del galón superior.

Me han humillado en público. Tras entrar con mi carrito personal, para no tocar nada ajeno y estar más seguro ante los riesgos de contagio COVID antes de visitar a mi familia donde hay miembros en situación de riesgo, y tras más de una hora comprando en el Supermercado y habiéndome cruzado más de una vez con los agentes de seguridad. Una agente de seguridad me sigue hasta la caja, espera a que pase un rato observándome, intimidándome en realidad, para entonces acercarse y tratarme como un ladrón. Indicándome que necesita ver mi carro y que no está permitido meter un carro personal en el supermercado. Mientras, el resto de clientes y trabajadores de alrededor me miraban, miraban el numerito, me sentí profundamente humillado. Por tanto, desde aquí reclamo, si está prohibido introducir un carrito externo al supermercado, indíquenlo a la entrada, o en las distintas veces que se ha cruzado conmigo el personal de seguridad en el supermercado, no a la salida, delante de todos, hablándome desafiante y con superioridad. Y sobre todo, con la sensación de que lo habían planeado porque habían prejuiciado que quería robar o que era un posible ladronzuelo (y esto último es solo una apreciación mía, no un hecho). Es una pena ver la degradación de este supermercado. Ya uno no se siente cómodo ni bien tratado. Además, aprovecho para decir, que muchos de los trabajadores son muy simpáticos y serviciales, pero en cambio otros son prepotentes, acomodados en su puesto de trabajo sin esforzarse, sin realmente aportar y ayudar sino más bien defender su comodidad y su ley del mínimo esfuerzo. Para mí en los últimos años El Corte Inglés ha perdido su sentido y valor histórico y lo concibo ahora más como unos grandes almacenes sin estilo, sin clase, sin esos valores enfocados al cliente que tan especial lo hacían. Supongo que es el resultado de sus dificultades financieras y la obsolescencia de un modelo de negocio con una estructura de gastos tan pesada.

Nada que añadir de los servicios de El Corte Inglés. Pero... la Agencia de Viajes tiene poco personal para atender a muchas personas. La máquina expendedora de números de turno no funcionaba,el sistema de emitir facturas tampoco,las dos personas que atendían estaban desbordadas... Inesperado en un centro con la calidad de servicios que se espera en El Corte Inglés.

He tenido un retraso en la llegada de un producto. Me he puesto en contacto con ATENCIÓN AL CLIENTE y la atención ha sido de 10. Rápido, eficaz, cercana. En menos de una hora me han mandado un correo y me han llamado por teléfono informándome de la anomalía y de la solución. MUCHAS GRACIAS AL EQUIPO DE ATENCION AL CLIENTE (por cierto, el retraso no se debe a El Corte Inglés si no a la empresa de montaje) En menos de 24 horas ATENCION AL CLIENTE HA SOLUCIONADO MI PETICIÓN